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LIVRAISON

En combien de temps je reçois ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées en moyenne 10 jours ouvrés après la validation de votre commande et l’acceptation de votre paiement.

Nous utilisons un envoi « colissimo suivi » qui garantit une livraison en 48h.

Si vous avez le moindre doute n’hésitez pas à contacter notre service client : sce.clients@gnoufi.com

Pourquoi 10 jours ouvrés ?

Nos créations sont 100% originales et l’impression se fait à l'unité par un artisan français.

Votre commande est traitée avec le plus grand soin, du choix du produit jusqu’à son envoi.

Délais à titre indicatif, chaque commande étant imprimée et préparée à la main puis emballée dans du papier de soie et une boite en carton, nos délais peuvent sensiblement varier.

 

Je n’ai pas reçu ma commande que se passe-t-il ?

Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 15 jour ouvrés, il doit il y avoir un problème. 

Si c’est un problème d’approvisionnement, un mail vous a déjà été envoyé, ou vous avez reçu un appel téléphonique de notre service client.

Si vous n’avez rien reçu contactez notre équipe (sce.clients@gnoufi.com) qui saura résoudre le problème dans les plus brefs délais.

 

Effectuez-vous des envois à l’international ?

Nous effectuons des envois à l’international. Il faut prendre en compte les frais d’envoi qui varient en fonction du pays. Comptez en moyenne 20€.

Pour cela vous pouvez nous contacter via le service client : sce.clients@gnoufi.com, notre équipe vous proposera la solution la plus adaptée.

 

Frais de participation et Coût d’envoi du colis ?

Nous avons fait le choix de passer par le service de La Poste « Colissimo Suivi » qui garantit un envoi rapide et un suivi. Ce service assure la sécurité à nos clients mais il a un coût. Nous avons fait le choix de prendre une partie de ce coût à notre charge pour vous proposer cette livraison « Colissimo suivi » à 5€ seulement, et à partir de 50€ d’achat ce service est gratuit sauf hors Europe.

 

Comment suivre votre colis ?

Une fois votre colis expédié par Gnoufi, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Vous y retrouvez le code de suivi et un lien afin de voir l’acheminement de votre colis.

Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Présentation de nos emballages :

Comme nous prenons grand soin de votre commande, vos produits sont emballés manuellement dans une feuille de papier de soie noire, puis insérés dans une belle boite en carton afin les préserver durant tout le  transport. Ils arrivent chez vous dans un écrin !

     


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